Публичная оферта

Пользовательское соглашение сервиса ITArch · редакция от 07.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением сервиса ITArch (далее — «Исполнитель», «Сервис») заключить договор о предоставлении доступа к программному обеспечению и цифровому сервису защищённого сетевого подключения на изложенных ниже условиях (далее — «Договор»).

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим 18 лет (далее — «Пользователь», «Заказчик»). К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.3. Акцептом Оферты является регистрация на сайте, авторизация через Telegram Mini App, оформление или оплата заказа, получение тестового доступа либо фактическое использование Сервиса. С момента акцепта Договор считается заключённым в электронной форме.

1.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что прочитал и принимает Оферту и Политику конфиденциальности, действует добровольно и использует Сервис только в законных целях.

2. Термины

Сервис — сайт и Telegram Mini App ITArch, серверная инфраструктура и связанные программные компоненты.

Учётная запись — запись Пользователя, создаваемая по email и паролю, через Telegram либо путём связывания этих способов входа.

Подписка — ограниченное по сроку право использовать функциональность выбранного тарифа.

Ключ доступа — индивидуальная ссылка, конфигурация или иной набор технических параметров для подключения. Ключ является конфиденциальным.

Тариф — набор условий, включая срок, стоимость, количество устройств или ключей и иные ограничения, показанные в интерфейсе до оформления заказа.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю удалённый доступ к программному обеспечению ITArch для установления защищённого сетевого соединения, а Пользователь принимает и оплачивает услуги на условиях выбранного тарифа.

3.2. Сервис предоставляется через сайт и личный кабинет itarch.org, Telegram Mini App app.itarch.org, а также связанную серверную инфраструктуру. Состав, стоимость, срок, лимит устройств и иные параметры услуги определяются карточкой тарифа и экраном заказа на момент его оформления. Эти сведения являются частью Договора.

3.3. Доступ предоставляется посредством выдачи ключа или конфигурации после подтверждения оплаты. Материальный носитель Пользователю не передаётся.

3.4. Исполнитель вправе предоставлять тестовый доступ, промокоды и иные акции. Их условия отображаются в интерфейсе и могут быть изменены или прекращены, если это не ухудшает условия уже оплаченной подписки.

4. Оформление, оплата и предоставление доступа

4.1. На дату настоящей редакции доступны тарифы «ITarch» стоимостью 250 рублей за один календарный месяц и «ITarch PR» стоимостью 400 рублей за один календарный месяц. Под календарным месяцем понимается период от даты начала подписки до соответствующей даты следующего месяца; если такой даты нет, период заканчивается в последний день соответствующего месяца.

4.2. Пользователь может выбрать срок от 1 до 12 календарных месяцев. Актуальные характеристики тарифов, лимит устройств, стоимость дополнительных устройств, доступные сроки и итоговая цена отображаются в интерфейсе до оформления заказа и имеют приоритет при расхождении с указанными выше справочными ценами.

4.3. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Итоговая сумма, валюта, назначение платежа и доступный способ оплаты показываются Пользователю до подтверждения заказа.

4.4. Оплата принимается через защищённую платёжную форму доступными способами: СБП, банковской картой или криптовалютой. Конкретный набор способов отображается перед переходом к оплате.

4.5. Заказ считается оплаченным только после получения подписанного уведомления платёжного сервиса и дополнительной серверной сверки статуса платежа. Тестовая или демонстрационная операция платёжного сервиса не предоставляет платный доступ.

4.6. Если используется внешний платёжный провайдер, обработка платёжных реквизитов выполняется на его стороне по его правилам. ITArch не запрашивает и не хранит полный номер банковской карты, срок действия и CVC/CVV.

4.7. Для связанного Telegram-аккаунта доступ предоставляется автоматически после подтверждения оплаты. Для аккаунта только на сайте оплаченный заказ ожидает безопасной ручной выдачи ссылки после дополнительной проверки.

4.8. Один заказ может включать несколько самостоятельных подписок и ключей в количестве, доступном в интерфейсе. Стоимость рассчитывается отдельно для каждой подписки с учётом выбранного срока и количества устройств.

4.9. Продление, повышение тарифа и увеличение количества устройств могут оформляться как отдельные платные операции. Переход на тариф с равной или меньшей стоимостью применяется сразу без дополнительной оплаты.

4.10. Пользователь может применить накопленные реферальные баллы для полной или частичной оплаты, если эта возможность доступна в интерфейсе. Один балл учитывается как один рубль скидки; правила начисления и доступный баланс показываются в личном кабинете.

4.11. Подписка не продлевается и денежные средства не списываются автоматически, если Пользователь отдельно не подключил и явно не подтвердил такую функцию в интерфейсе.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется предоставить оплаченный доступ в объёме выбранного тарифа, принимать разумные меры для работоспособности и безопасности Сервиса и обрабатывать персональные данные согласно Политике конфиденциальности.

5.2. Исполнитель вправе проводить технические работы, менять серверные локации, протоколы и состав инфраструктуры, если сохраняется основное назначение оплаченной услуги.

5.3. Исполнитель вправе временно ограничить доступ для предотвращения атаки, злоупотребления, утечки ключа, нарушения закона или условий Договора, а также запросить сведения, необходимые для проверки платежа или принадлежности учётной записи.

5.4. Исполнитель вправе изменять цены и тарифы. Изменения не применяются задним числом к уже оплаченному периоду, если иное прямо не согласовано с Пользователем.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь вправе получать услугу в пределах оплаченного тарифа, управлять доступными параметрами подписки и обращаться по вопросам оплаты, качества услуги и своих персональных данных.

6.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, хранить пароль и ключи доступа в тайне, использовать актуальное и безопасное программное обеспечение и не превышать оплаченные ограничения.

6.3. Пользователь самостоятельно отвечает за совместимость своего устройства, наличие доступа в Интернет и действия, совершённые с использованием его учётной записи до уведомления Исполнителя о компрометации.

7. Запрещённое использование

7.1. Запрещено использовать ITArch для нарушения законодательства или прав третьих лиц, в том числе для атак на информационные системы, распространения вредоносного ПО, спама, фишинга, неправомерного доступа, мошенничества, распространения запрещённой информации и нарушения интеллектуальных прав.

7.2. Без письменного согласования запрещены перепродажа доступа, публичное распространение ключей, создание открытых прокси, автоматизированная массовая эксплуатация инфраструктуры и действия, создающие несоразмерную нагрузку.

7.3. При обоснованных признаках нарушения Исполнитель вправе приостановить доступ на время проверки или прекратить его. Это не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

8. Отказ от услуг и возврат

8.1. Пользователь вправе отказаться от Договора и обратиться за возвратом в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

8.2. Для обращения необходимо использовать канал связи, указанный в интерфейсе Сервиса, и сообщить идентификатор учётной записи или платежа, дату и сумму оплаты и причину обращения. Исполнитель вправе запросить подтверждение платежа и принадлежности аккаунта.

8.3. При расчёте возврата могут быть удержаны стоимость фактически оказанной части услуги и документально подтверждённые расходы Исполнителя, связанные с исполнением Договора. Если доступ не был предоставлен по вине Исполнителя, уплаченная сумма возвращается полностью.

8.4. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически и юридически возможно. Банки, платёжные системы и блокчейн-сети могут устанавливать собственные сроки и комиссии.

8.5. Сумма возврата и количество восстанавливаемых баллов рассчитываются пропорционально неиспользованному времени текущего оплаченного периода. После подачи заявления доступ по соответствующей подписке приостанавливается на время рассмотрения. Денежный возврат выполняется Исполнителем вручную, поскольку используемый платёжный сервис не предоставляет ITArch автоматическую операцию возврата.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законом и настоящим Договором.

9.2. Исполнитель не отвечает за сбои сети или устройства Пользователя, ограничения операторов связи, действия сторонних приложений и провайдеров, недоступность отдельных внешних ресурсов, а также последствия передачи Пользователем своих данных доступа третьим лицам.

9.3. Сервис предоставляется без гарантии доступа к каждому конкретному сайту, стране, локации, скорости или непрерывной доступности. Фактические параметры соединения зависят в том числе от сети Пользователя и внешней инфраструктуры.

9.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда законом прямо запрещено её ограничивать.

9.5. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств на период их действия, если иное не установлено законом.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на интерфейс, программный код, дизайн, тексты, обозначения и иные элементы ITArch принадлежат их правообладателям.

10.2. Пользователю предоставляется личное, ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис в течение срока подписки. Копирование, модификация и распространение компонентов Сервиса без разрешения запрещены.

11. Изменение и прекращение Договора

11.1. Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены новой редакцией. Актуальная версия постоянно доступна по этой странице.

11.2. Новая редакция применяется с момента публикации либо с указанной в ней даты. Стоимость и объём уже оплаченного периода сохраняются.

11.3. Пользователь может прекратить использование Сервиса. Удаление аккаунта не отменяет обязательное хранение сведений, которое требуется законом, и не прекращает неисполненные платёжные обязательства.

12. Споры и сообщения

12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Обращение направляется на support@itarch.org, через Telegram-бот ITArch или иной канал, опубликованный в интерфейсе Сервиса.

12.2. Пользователь должен указать данные, позволяющие идентифицировать аккаунт и спорную операцию, но не должен отправлять пароль, полный номер банковской карты, CVC/CVV или приватный ключ криптокошелька.

12.3. Если договориться не удалось, спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации и установленными законом правилами подсудности.

13. Контакты